首先自己要有一个心理学知识储备的背景，然后还要对来访者进行一个全面的调查，周期性的往复调查后再做出定论，用所学知识给一个合理的处理方法
像任何事物都有一个发展过程一样，心理辅导也要遵循一定的步骤。但这些步骤是一个自然的发展过程，而不是机械划分的阶段。关于心理辅导的步骤和阶段，国内外辅导心理学家各有不同的划分方法。 首先要弄清来询者的问题属于何种类型，是学习工作中的问题，生活中的人际关系问题，还是青春期发育问题或婚恋问题。
从程度上看，是正常人的情绪不安，心理失衡，还是人格障碍，或者是神经症，精神病等精神疾病，这些都是分析诊断中必须搞清的问题。 正确评估来询者心理问题的性质和严重程度具有重要意义，它可以帮助辅导人员作出下一步工作的判断。如，确定哪些问题是可以通过面谈辅导和治疗逐步解决，而哪些问题是需要借助其他方面的力量进行直接干预。
例如，对于极度抑郁，严重情绪不安的人；对于有严重头痛，失眠，幻觉，妄想等精神病迹象的人；对于有明显自杀意念或对他人安全和生存构成威胁的人，都需与有关方面配合及时进行干预，以免发生不测事件。 了解情况分析诊断之后，辅导人员对来询者的问题已经基本掌握，下一步就要进入帮助指导阶段。
辅导人员在给予来询者帮助指导的时候，要坚持指导帮助与包办代替相区别的原则。这一点也是心理辅导，心理治疗与身体疾病的医疗相区别之处。而心理辅导是一种磋商行为，咨访双方是一种彼此合作的伙伴关系。以辅导人员自己丰富的专业知识和对人性的深刻领悟，在对来询者心情和处境充分理解的基础上，帮助他分析自己问题的性质，寻找问题产生的根源，树立战胜困难的信心，商讨解决问题的对策。
如果辅导谈话比较成功，来询者很可能主动谈谈自己的感受，告知自己的收获，领悟和下一步的行动计划。对此，辅导人员应给予积极的支持和鼓励，进一步增强其战胜困难的信心。辅导一般需多次进行，要约定下次谈话的时间。辅导如暂告结束，就要说一些期盼和祝愿的话，欢迎他们有问题时再来。
辅导人员应在可能的情况下，了解其思想行为的变化，进行追踪研究，以便总结经验，提高心理辅导的水平。辅导也可能产生另外一种后果，即辅导未能解决来询者的心理问题，辅导效果不佳。这种情况，可能有两种原因:一是辅导人员在辅导过程中分析问题有偏颇，治疗或劝导不得力；另一方面则可能是来询者未接受心理辅导人员的分析和帮助，未采取咨访双方讨论的行动方案，因而未能获得预期的效果。
总之，通过对辅导后果的了解，可以帮助辅导人员总结经验，改进工作。
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