经营美容院的目的很显然是为了赚钱，美容院的业绩来源顾客的销售及服务转化，所以，要经营好一家美容院，先从顾客管理入手，以此为基础，建立完善你营销规划、项目管理、团队建设及服务体系等相关配套的体制。
客流区别于实物产品型的门店，美容院更侧重于面对面服务，客群辐射范围非常有限，基本覆盖以门店为圆心的方圆3公里范围（视交通便利状况而定）。所以，营销重心在于门店周边的准客户群为核心，以此策划推广引流方案。
转化通过上面的推广引流，客户可能冲着广告优惠而来，陌生客户的客情几乎为零，在此阶段的主要转化方式为“诱之以利”，注意，并不是让你直接拼价格，而是通过拼价值、拼品质、拼服务，并让客户亲自体验和体会，最后才是拼价格，这是客户买单的真正原因。
升单引流体验项目对于大部分美容院而言，都不是门店的主要盈利项目，只作前期引流及培养客情之用。通过数次的体验后，让客户真正体验到你们的专业服务水准，认同并认可你美容院的服务质量，以此建立基本客情，再给客户推荐新项目时，将大大减小你们的销售阻力。
口碑毕竟不像新客流可以源源不断的网络电商，美容院可以说是做街坊邻居的生意，所以口碑非常重要，决定着美容院生命周期的长短。懂得开源的同时，还要懂得节流，一个顾客流失了，也就代表着长期流失，而受地域所限，客群迭代周期非常长而且慢，所以，请珍惜每一位客户，用良好的口碑锁住客户的黏性。
希望对你有所助益，谢谢！
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