在这里我只提交一段我和支付宝客服的对话，其中是非各位看官自有分辨。
您好，我是结萝，很高兴为您服务。
结萝 13:40
您好，我是支付宝在线客服结萝，有什么可以帮助到您？
13:40 我
你好，我的余额支付功能怎么给我关闭了
结萝 13:40
您好，您先不要着急，请提供您的支付宝账户登录名（邮箱或手机注册的）给我，方便为您查询，可以吗？
13:41 我
18970651466
结萝 13:41
您好，请您稍等1~2分钟，小二帮您详细查询下O(∩_∩)O~
结萝 13:42
您好，是您支付的银行卡在支付宝上付款的时候检测有异常，需要进行校验，辛苦您提供一个可以正常接收邮件的邮箱，小二教您怎么操作，辛苦您啦
13:42 我
306584968@qq.com
结萝 13:43
好的，这边给您的邮箱发了邮件，请您方便的时候根据邮件链接上传【银行卡有卡号一面的照片+持卡人的身份证正反面】您提交后我们会在【3个】工作日内核实的，您提交后直接等待核实即可，今天提交的话最晚【7月31】日的时候使用一下试试看，期间您可以不需要联系我们，麻烦您了
结萝 13:44
亲，其他还有什么可以帮到您的么？
13:44 我
邮件收到了
结萝 13:45
嗯嗯，亲，其他还有什么可以帮到您的么？
13:45 我
但你的方案给我带来很大的麻烦
13:46 我
你知道要完成你的要求，我要坐车去市里面，然后去扫描，要花很多钱的
结萝 13:46
您可以直接用手机拍照哦，然后连接到电脑上去上传，图片最好是500K左右，.JPG格式的，图片大小您可以用QQ截图截小哦
13:47 我
我的手机像素很低的
13:48 我
我就不明白了，我自已注册的支付宝，自已转账，你们为什么要关闭我的
结萝 13:48
您尽量拍清晰平
13:48 我
我还有资金来去自由吗
结萝 13:48
这个是对银行卡进行安全核实，银行卡使用中可能存在被盗的安全风险，因此为了确保资金的安全，暂时无法使用，我们也是希望通过这样的核实降低交易的安全风险，减少因此产生的资金损失，也是为了防止发生银行卡被盗，造成银行卡内资金损失，所以需要辛苦您上传下相关凭证证实您就是银行卡持有人或者是持有人授权给您使用的。如果您账户中资金需要使用您可以提现哦
结萝 13:48
账户上有钱的话，可以操提现的，提现流程麻烦您参考此流程：个工作日到账（不包括申请当天）。提交提现申请后的页面，上面会显示款项到账的时间。
13:49 我
我请你给我取消什么快捷支付功能好么
13:49 我
烦死了
结萝 13:50
如果您需要取消的话，可以自己取消的哦，撤销流程请参考以下链接：
13:51 我
现在我正式通知你们，出示关闭我支付功能的必要法律凭证，否则我将按法律程序向国家相关管理部门举报你们
结萝 13:52
如果您觉得我们这样侵犯了您的合法权益，小二也支持您使用法律维护您的正当权益哦
13:53 我
你们这是恶意干预客户资金往来自由
结萝 13:54
您的资金是可以提现出来，提现到您的银行卡上的
13:54 我
同时我将在各大论坛上公示你们的恶劣行为
结萝 13:55
这个是对银行卡进行安全核实，银行卡使用中可能存在被盗的安全风险，因此为了确保资金的安全，暂时无法使用，我们也是希望通过这样的核实降低交易的安全风险，减少因此产生的资金损失，也是为了防止发生银行卡被盗，造成银行卡内资金损失，所以需要辛苦您上传下相关凭证证实您就是银行卡持有人或者是持有人授权给您使用的。如果您觉得的确是我们的错，您可以维护您自己的权利
13:55 我
你们只图自已管理的方便
13:56 我
就不管别人的合法权益
13:56 我
有什么风险啊，我帐户里一共不到100元钱，我需要的时才充值
结萝 13:57
如果您觉得自己权益受到侵犯，您可以维护的，小二也支持您，同时您的建议小二也可以帮您记录
13:57 我
但你们却在我需要的时候付不了款
13:59 我
我在实名认证时已认证了我的身份证和银行卡，现在又来一个验证，这不是你们工作的失职吗
结萝 14:00
您可以提现出来使用网上银行付款的，这个是检测到异常才需要您提供核实的，支付宝有义务和有权利来核实账户安全的，希望您谅解，而且你可以使用的替代付款方案还有很多
14:00 我
甚至我可以说这是你们目前系统的重大漏洞
结萝 14:01
这个是我们安全系统自动检测账户异常的，小二可以承认我们的系统还需要优化，但是如果检测到了异常，这边还是需要人工核实的，希望您谅解
14:02 我
我能不能这样理解，你们原来进行的实名认证是无效行为
14:02 我
所以现在又需重新验证
14:03 我
我想问一句你们有什么证据能证明我不是这张卡的主人
14:03 我
或者说我不是这个支付宝账户的主人
结萝 14:04
这个跟实名认证是没有关系的哦，是您银行在使用过程中被系统检测到异常，所以需要人工进行核实，我也很理解您的心情的，换做我，我也会像您一样。如果我在使用支付宝账户过程中遇到这样的情况，也会有疑惑的，但是换个角度想，我们也是为了账户安全，如果我们核实到有风险，但是不做任何限制，或者客户来联系说自己没有风险就解除风险，不做任何核实，到时候钱损失了，这个钱算谁的，相信您也不希望这样的情况发生，我们支付宝作为全国最大的第三方支付平台，目前最看重的就是账户安全，毕竟目前网络上面没有百分百的安全可言，相信您也希望是在一个安全的支付平台上面付款的，还请您谅解。
14:05 我
那我就问你，为了你们所谓的核实，所花费的钱算谁的
14:05 我
你们支付宝的吗
结萝 14:06
如果您说的钱是指核实的成本那么的确是支付宝的成本
14:07 我
你一再说系统检测到银行卡出现异常，请你出示异常的证据，不要口说无凭
14:08 我
意思是我花了多少钱，你们支付宝赔付给我吗
结萝 14:10
风险背景您简单了解一下：目前风险的来源会有很多种，电脑网络环境、异地操作、点击陌生链接、登录陌生网站的操作环境等等因素如果存在异常风险、木马、潜在的病毒等等都会影响到您使用支付宝的安全。具体的我们客服人员无法看到，您提交凭证后，审核人员会去进一步核实，至于您说的赔付问题，支付宝目前没有这部分的赔偿，您如果着急使用，辛苦您使用网银或者其他支付方式代替，辛苦您了
14:13 我
我能理解你这是不负责任的解释吗
14:16 我
因为你们系统的不完善，而造 成的不安全因素，却要客户自已去买单配合你们解决问题，而且所谓的麻烦，你们还拿 不出具体的证据
结萝 14:16
小二这边能帮助到您查询到的肯定会帮您查询，但是这个具体的风险因素小二这边没办法查询到，而且系统检测风险的办法和规则也是不能外泄的，这样相应的不法分子也能利用这些规则来找系统的漏洞的，这个不安全因素并不是系统造成的，是您在操作过程中存在的，被系统检测到的
14:18 我
这完全是托辞
14:18 我
是鬼话
14:18 我
说是我造成的，却拿 不出证据
14:19 我
这不是鬼话吗
结萝 14:20
非常抱歉，的确会麻烦到您，小二这边没有办法直接帮您恢复，的确只有这一种方式，因为您提供的证件是需要安全部门工作人员核实开启的，辛苦您了，小二也希望可以不用麻烦到客户，但是目前的核实方式的确只有这一种方式，我也希望以后流程上能够优化，不给客户到来麻烦，现在希望您能谅解
14:20 我
无法谅解你的这种无原则行为
14:21 我
支付宝如果不能自由支付，我很难相信为什么给他取名支付宝
14:22 我
这不是一种商业概念欺骗吗
结萝 14:22
如果您真的没办法接受，小二之前也是说过哦，支持您维护自己的合法权益，您的建议小二能帮到您的就是记录提交
14:22 我
你都解决不了问题，那你呆在那个位置还有什么意义呢
14:23 我
如果我是你立马叫你的值班经理来回答问题
结萝 14:24
如果您需要上级回电，小二可以帮您提交的哦，辛苦您提供一个手机号给到小二，提交之后工作人员会在1个工作日之内给您回电
14:24 我
我要他现在立即来解决问题
14:25 我
你们都不相信我是这个手机及支付宝的主人，打这个电话还有意义 吗
结萝 14:26
小二这边的确是没办法直接帮您找到值班长来帮你解决问题的，在线这边也是不能转接的
14:26 我
你这叫不负责任说话明白吗，那个机构没有值班的领导啊
结萝 14:28
您的心情小二这边理解，但是客服这边的值班长就算是现在过来也是没办法直接帮您解决您的账户问题的，这个核实的确只有这一种方式的
14:29 我
他来不来是态度问题，他不能解决还有他的领导，
结萝 14:31
小二帮您反馈过您的情况，但是您这边的情况小二已经给了您小二 能告诉到您的所有解决方案，在线客服这边也是有自己的流程的，小二没有权利转接，如果您觉得小二的解释不到位，小二可以帮您提交申请，之后会有工作人员1个工作日之内给您回电的
14:33 我
我不满意你的回答
结萝 14:33
非常抱歉，那小二帮您提交申请上级回电，您看行么？
14:34 我
不行
结萝 14:34
那您看这边小二有什么可以为您做的呢？
14:34 我
我一定要见到你们值班经理的回复，看看你们这个系统的整体素质
14:35 我
去找你们的领导来解决问题
结萝 14:36
小二这边的确是没办法帮您转接的，而且小二这边的对话也是不能临时换成其他人来解答的，如果您需要找上级的话，的确只有小二之前给您的那个方法，小二现在帮您提交，之后会有工作人员给您联系的
14:39 我
我不相信你的话，我无法想像一个没有直属领导的机构将会有多么的混乱
14:40 我
怪不得你们会出现这些乱七八糟的问题
14:40 我
一盘散沙吗
结萝 14:42
如果给您带来不好的感受，小二真的非常抱歉，但是这边的确是没办法直接帮您找领导来进行对话的，如果您需要，小二可以帮您提交申请上级回电
很久没有收到您发来的消息了，若您暂时不想聊天，我们将在1分钟后结束本次聊天:）
14:46 我
你们这是回避问题
结萝 14:48
不是说要回避问题哦，如果是想回避问题那也没必要给您回电的哦，这边只是我们的流程上的确是不能这样在线转接的，希望您谅解下
14:50 我
我又看不到你那边，还不是由你怎么说都可以啊
结萝 14:52
小二这是有通话记录的，不会欺骗客户的，如果小二欺骗您，分分钟炒鱿鱼记过的
14:53 我
我能看到你的通话记录吗，还不是你们说了算
结萝 14:54
如果您不放心，您可以把咱的对话，截图之后另存到您自己的电脑上，这个也是可以的哦
14:55 我
多长时间可以收到你的上级的电话
结萝 14:55
小二现在帮您提交的话，处理时间是一个工作日的哦，辛苦您提供一下您的手机号，小二帮您提交
14:56 我
你先不用关，我截图之后再关
结萝 14:57
好的，小二这边不会直接关对话的，记得留给小二一个手机号，不然没办法提交的哦
14:58 我
18970651466
结萝 14:59
好的，小二帮您提交，其他还有什么可以帮到您的么？
14:59 我
要多长时间
15:00 我
不要白天打电话
15:00 我
白天我要干活的，在工地上，不方便接
结萝 15:02
您大概什么时候方便接电话呢？
15:02 我
晚上八点左右
另附支付宝发给我的邮件，为避炒作之嫌，隐去姓名：
亲爱的？？，您好：
为打造诚信、安全的网上支付环境，维护支付宝用户的合法权益和资金安全，支付宝风险监测系统对您注册、使用支付宝账户过程进行了扫描，并对交易进行核查。在此期间您对支付宝账户的访问可能会受到一定的限制。
请您出示一下该笔订单的银行卡支付凭证，凭证包括支付银行卡（正面）、网上银行支付明细截图或账单明细截图、持卡人身份证。以上证件、凭证均要求为彩色原件的扫描件或清晰完整的数码拍摄件。
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