在经营和服务当中，最重要的不是引进什么样的技术，而是用什么样的观念来服务客户和创造市场。你的观念决定你的管理和投资的方向，也决定你使用什么样的技术或利用什么样的技术来开拓市场，更决定你任用什么样的人来担任各种工作。比如，.不敢冒险的求稳观念会使你认为什么技术都等成熟时再引进，而大家都使用时这种技术已失去了最大的市场利润空间。而自以为是的美容院经营者很有可能在不知不觉中落伍，等我们发觉客户已经到了旁边新开业的1000平方米的大店去时，再想挽回，恐怕很难了。观念决定技术，老板的观念决定美容院现在的经营和未来的发展。
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